Reclami relativi a Zurich
Per i rapporti riferiti alle compagnie Zurich in Italia, i reclami relativi al rapporto contrattuale, ai sinistri, alle prestazioni e al comportamento degli agenti e dei loro collaboratori possono essere presentati direttamente a Zurich.
Via Benigno Crespi 23, 20159 Milano
Email: reclami@zurich.it
PEC: reclami@pec.zurich.it
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Reclami relativi a SLP Assicurazioni
Per i contratti emessi da SLP Assicurazioni S.p.A. nel ramo Tutela Legale, i reclami possono essere presentati secondo le modalità pubblicate dalla Compagnia. SLP indica come riferimento il proprio Ufficio Reclami presso la sede di Torino.
Corso Matteotti 3 bis, 10121 Torino
Telefono: 011 548 748 / 011 548 003
Reclamo all’IVASS
Se non ricevi risposta entro il termine previsto oppure non sei soddisfatto della risposta ricevuta, puoi rivolgerti all’IVASS secondo le modalità indicate sul sito ufficiale dell’Istituto.
Informazioni ufficiali IVASS sui reclami ↗
Arbitro Assicurativo (AAS)
Dal 15 gennaio 2026 è operativo l’Arbitro Assicurativo, sistema indipendente di risoluzione alternativa delle controversie in materia assicurativa. Il ricorso può essere presentato solo dopo aver prima inoltrato un reclamo all’impresa e/o all’intermediario e aver ricevuto una risposta non soddisfacente oppure dopo il decorso del termine previsto senza risposta.
La procedura si svolge online attraverso il Portale AAS.
Come presentare un ricorso all’Arbitro Assicurativo ↗
Informazioni IVASS sull’Arbitro Assicurativo ↗
Prima di presentare il ricorso
Il reclamo preventivo è condizione necessaria per poter ricorrere all’AAS. Le istruzioni aggiornate, i requisiti di ammissibilità, i termini e la documentazione richiesta sono disponibili esclusivamente sui siti ufficiali dell’Arbitro Assicurativo e dell’IVASS.
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026.